飞机选座要花钱？10家航司被约谈！友友们出行别踩坑

坐飞机选个舒服座，咋就这么难？

友友们咱们出门旅游、探亲，买张机票不容易。满心欢喜想选个靠窗赏风景、靠过道方便起身的座位，打开购票APP一看，好位置全被锁了。要么只能选中间夹着、机尾颠簸的破座位，要么就得额外掏钱，少则几十块，多则上百块才能解锁。

不少叔叔阿姨都吐槽，花同样的钱买机票，凭啥好座位要单独收费？偶尔出门一次，没有航司会员积分，难道就没资格选个舒服点的座？这事儿不是个别情况，现在好多航空公司都这么干，已经成了行业通病，让咱们消费者心里堵得慌。

10家航司全上榜，锁座比例触目惊心

江苏省消保委专门针对这事儿做了调查，查了东方航空、南方航空、中国国航这些咱们常坐的10家大航司。结果一出来，真是让人吃惊。这10家航司全都有锁座行为，购票时能免费选的座位少得可怜。

锁座比例最低的都快20%了，最高的超过60%，平均下来有38.7%。也就是说，一架飞机上差不多四成的座位都被航空公司锁定了。而且被锁的全是好位置，经济舱前排空间大、靠窗能看景、靠过道方便上厕所，这些咱们中老年朋友最需要的座位，基本都在锁定名单里。免费开放的，全是中间区域、机尾这些又挤又颠簸的座位，咱们根本没的选。

解锁好座位？要么花钱要么攒积分

被锁定的好座位，想解锁可不容易。大部分航司都说，得用会员积分或者里程兑换。可咱们中老年朋友，很多人一年就坐一两次飞机，哪来那么多积分？根本攒不够，只能眼睁睁看着好座位被别人换走，自己被迫坐差座位。

更过分的是，有些航司还搞双重标准。不仅要积分兑换，还能花钱买积分换座位，相当于变相收费。本来选座位是买机票就该有的服务，现在硬生生被拆成了付费项目。花同样的钱买机票，最后却因为没积分、不额外花钱，就只能坐最差的座位，这不是明着欺负人嘛？

信息藏着掖着，客服解释全是借口

选座的时候，航司根本不主动说哪些座位要收费、哪些能免费选。APP上的标识糊里糊涂，不仔细找根本看不到收费规则。等咱们问客服的时候，得到的解释更是让人哭笑不得。

要么说“这是为了保障安全”，要么说“系统默认就是这样”。可咱们心里都清楚，要是真为了安全，为啥花钱就能解锁好座位？这明显就是借口。客服根本拿不出合法合理的依据，就是想通过藏着掖着的方式，让咱们不知不觉就接受差座位，或者被迫花钱选好座位，把咱们的知情权当儿戏。

合同藏猫腻，航司说了算

航空公司的购票协议里，还藏着不少不公平的条款。关键的锁座规则、收费标准，都写得模模糊糊，不仔细看根本发现不了。而且协议里全是偏向航司的内容，他们想锁座就锁座，想调整座位就调整，根本不用跟咱们商量。

要是航司单方面换了咱们的座位，咱们连个说理的地方都没有，更别说要补偿了。更可气的是，航司还按会员等级、是不是愿意额外花钱来分配座位，会员等级高的、愿意多掏钱的就能选好座，普通消费者就只能凑活坐差座，这就是歧视性分配，完全不公平。

坐飞机是公共服务，好座位不该收费

咱们得明白，航空运输是公共服务，不是航司想怎么收费就怎么收费的。咱们买了机票，就和航司建立了运输合同关系，选一个合适的座位，是咱们应有的权利，不是额外的服务。

航司把本来该免费提供的好座位锁起来，逼着咱们额外花钱才能选，这就是侵犯了咱们的公平交易权和自主选择权。不能因为咱们想坐个舒服点的座位，就得多花钱；也不能因为咱们不是常坐飞机的会员，就剥夺咱们选好座位的权利。这种变相增加收益的做法，根本不符合法律规定，也违背了公平原则。

消保委约谈施压，航司必须整改

针对这些问题，江苏省消保委已经线上约谈了这10家航司，要求他们赶紧整改。消保委明确说了，航司作为企业，是保护消费者权益的第一责任人，不管怎么创新商业模式，都得守法诚信，不能损害咱们消费者的利益。

航司必须做到信息透明，清清楚楚告诉咱们哪些座位免费、哪些收费、收费多少；得保证规则公平，花同样票价的旅客，都有平等选座的机会；还得尊重咱们的选择权，不能变相强制消费。现在消保委已经给航司下了最后通牒，要求15个工作日内提交整改情况，咱们就等着看结果。

中老年朋友出行，这些权益要记牢

咱们中老年朋友出门坐飞机，可别吃了哑巴亏。首先要记住，买机票的时候，一定要仔细看选座规则，看清楚哪些座位免费、哪些需要收费。如果遇到航司故意隐瞒规则，或者强制要求花钱选座，可以直接拒绝。

要是和航司沟通无果，别忍气吞声。可以保存好购票记录、选座页面截图、和客服的沟通记录，向消费者协会投诉，或者拨打12315热线维权。咱们的合法权益，得自己主动争取。

航空服务的本质是为消费者提供便利，而不是变着法子赚钱。希望航司能听进消费者的呼声，赶紧整改锁座乱象，让咱们花同样的钱，能享受到平等的服务，选到自己满意的座位。咱们中老年朋友出门，图的就是舒心、放心，可不能让选座位这事儿，扫了出行的兴。​​​​​