她脱了裙子站在商场里，只为拿回400块钱，朋友付的钱她偏要现金

事情是这样的，三月初在北京一家耐克店里，有个女人拎着一双鞋进来，说那是朋友送她的礼物，朋友在网上付了四百块钱，她自己没出一分钱，她走到柜台前要求退货拿现金，店员查过记录，确认是那位朋友买的，就告诉她公司有规定，退款必须退回原支付账户，也就是退到朋友的微信或支付宝里，她一听就不高兴了，非要店家直接给她现金，店员反复解释系统不能改路径，这是固定流程，可她根本不听，越说情绪越激动。

后来这位女士脱下裙子和鞋子，站在店铺里大声喊叫说有人欺负她，还指责店员是在吃人血馒头，保安过来劝解后，她冲出店门跑到商场中间继续喊，周围很快围了一圈人，还有人把视频传到网上，店家全程没有动手也没有阻止她脱衣服，只是反复说明退款必须原路返回，因为法律上买家是她的朋友而不是她本人，《民法典》第509条写得清楚合同只约束签约双方，她不是付款人就没有权利指定退款方式，这不是店家故意为难，而是确实不能乱来，要是今天让非付款人拿现金，明天就有人拿着别人发票来套现，风险实在太大。

她这么较真，是因为这四百块对她来说可能是个大数，现在很多人手头紧，工资涨得慢，房租水电还得交，连朋友送的礼物都会想着能不能换成钱，她觉得东西是她的，钱就该归她，却没意识到礼物不是借钱，收下就代表接受了心意，而不是临时周转一下，她把人情当成账来算，还觉得理所当然，更关键的是，她以为闹大一点就能赢，以前在网上看过类似视频，有人撒泼最后真拿到钱了，她就觉得只要脸皮厚、声音大，规则就得让着她。

最近短视频平台上这类内容挺多，有人专门拍那种朋友送衣服然后去退货换钱的视频，评论区里大家吵得厉害，有人说现在连礼物都要算钱，人心真凉了，也有人说你收了礼还想退现金，以后谁还敢送你东西，这些视频火了，反而让普通人觉得这种操作可行，其实现实里没人告诉过我们，赠品退货有门槛，不是想退就能退，更不是想拿现金就拿。

她脱衣服的时候，保安只是拦着没动手抓，周围的人也没上去劝，商场里那么多人，没有一个人说一句“别这样干”，好像大家都觉得情绪上来了就该让着点，可是《治安管理处罚法》第23条写得很清楚，在公共场所起哄闹事、造成秩序混乱的，可以警告或者罚款，严重的还要拘留，她这不是被偷被抢，是自己主动搞出来的乱子，新加坡那边遇到类似行为，会当场把人带走，不会等着人喊完三遍才处理。

店里的退款系统本来是为防止诈骗设计的，结果反而成了引发矛盾的导火索，问题不在于这个系统有多死板，而是没人提前告诉这位顾客，如果是朋友帮她买的东西，退的钱只能退回朋友的账户，店员也没有接受过培训，不知道该怎么跟情绪崩溃的人好好沟通，一边怕承担责任，一边觉得自己受了委屈，两头都僵住了，她最后没拿到现金，朋友账户收到了退款，但她发的视频还在网上传播，有人说她可怜，也有人说她活该，其实她要的从来不是那四百块钱，是想证明自己没有被当成外人，可惜公共场合不是讲道理的地方，更不是用来赌气的擂台。

#社会百态#

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