报告显示银龄旅游服务质量有待提高
发布时间：2024-10-18 14:12 浏览量：13
中工网讯（工人日报—中工网记者杨召奎）近日，量子之歌等机构发布的《2024年中国银龄旅游专题报告》指出，中老年消费者旅游产品主要存在服务质量不稳定、价格偏高、行程安排不合理、缺乏文化体验等问题。其中，39.6%的中老年消费者认为当前旅游产品存在服务质量不稳定的问题。
该报告称，中老年群体对于历史文化浓厚、自然景观优美相结合的景点具有更高兴趣度，旅游、教学、康养相结合的旅游模式更适配中老年需求。在旅游品质上，中老年群体对服务质量有着较高的要求。
对此，中老年人在线兴趣服务平台“红松”相关负责人表示，该公司一方面在不断完善集旅游、学习、社交、休闲、娱乐于一体的新型养老游学项目，以丰富消费者的选择；另一方面也建立及时的反馈机制、完善的售后服务体系和严格的供应商筛选标准。用户可及时对游学项目的服务质量进行评价和反馈，企业将根据这些反馈，随时对供应商进行调整。