支付宝“有效自救”，从“碰一下”开始？

支付宝，想证明自己的独一无二图源：携程拿去花、微信分付试想一下，在淘宝开辟微信支付后，有多少中老年人会失去在手机里安装支付宝的最后一个理由？而支付宝也没有停下“自救”的动作，无论是支付宝+AI的“支小宝”，还是革新支付方式，其实无外乎都是支付宝想要自证自己是独一无二的行为。据官方发布，支小宝是一个内嵌于支付宝的小程序（也可以下载独立APP），用户可以使用语音或者文字输入的方式，让支小宝来满足用户点餐、打车、订票、交话费、看攻略等需求。按照支付宝APP事业群总经理李俊的说法，用户对支付宝的使用率不足10%，其余90%都想不起来用。“虽然里面有很多刚需服务，但可能找不到。用户经常得先去小红书搜一下，按照攻略一步步操作”。换句话来说，就是给用户们一个用支付宝的理由而已。但受到技术的限制，支小宝甚至都称不上雷声大雨点小。据点点数据显示，在发布会当天支小宝登上了App Store生活榜第5名，免费总榜第76名，但一个月后，就彻底“查无此人”了。而支付宝“碰一下”的性质，也大抵与支小宝承担的责任相似。相对乐观的是，作为线下铺设的设备，“碰一下”并不像支小宝一样悄无声息，反而还做出了一定的认可度。新识研究所也向数家人流量较大的街边商户进行了了解，其中一位老板李超表示，“碰一下落地确实提升了支付宝支付的频率，其实铺多了、用久了，大家也就习惯天天用这个了，还是可以分一点微信支付的流量的。”不过，这样的使用率提升也不排除是支付宝“碰一下”随机减免甚至免单带来的，毕竟微信也早已推出了刷掌支付的设备，光从便捷度来看其实后者更加占优。所以说，截至目前“碰一下”究竟能带动多少支付宝的使用率仍需等待地推铺设、奖励退潮才能确认，但对于支付宝来说，想要单单依靠“碰一下”显然无异于天方夜谭，而其追寻自己“价值”的探索，也才刚刚开始。参考资料：《今年双十一，淘宝放了隐形大招》，全天候科技；《支付宝，有点急了》，新商业派；《支付宝「碰一下」微信》，市象；作者：杨启隆编辑：丁力