联通科普日 | 齐鲁助老情，这个志愿服务队不一般！

联通科技创新 2024年10月09日 18:56

中国联通科普日期间，德州星凯社区迎来了一场别开生面的银龄助老科普活动。星凯社区是山东德州天衢新区的一个新建社区，常驻人口1万余人，其中老年人约占25%。山东联通科协联合德州联通科技服务志愿队20余人在社区广场举办了一场“银龄跨越数字鸿沟”科普专项活动。

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德州联通志愿服务队兵分三路，各显神通：一组负责邀约客户聚拢人气，一组负责现场组织和科普讲解，一组负责免费上门网络检测服务。

邀约组为了聚拢人气，提前与当地社区诊所、理发店联络，在科普活动现场开展老年人免费口腔检查、免费测血压、免费理发服务，并在社区群里提前做了活动通知。此外特意购置绘画工具、气球等，吸引低幼儿童参与，提供小桌椅，让孩子安心绘画，延长老年人停留时间，从而保证了老人能安心听课。

讲解组为了保证现场讲课效果，除了精心准备反诈骗和手机应用的讲解案例，还原诈骗场景和手段，还在讲解过程中增加了有奖提问和互动游戏环节，强化科普知识的应用；除了丰富的奖品，还为答题成功的老人现场拍照、现场打印的奖励，为她们留下欢乐记忆；活动间隙，邀请有才艺的观众现场表演，带来一次次小高潮。

业务组主要负责与客户充分沟通，为现场咨询网络问题的客户开展入户免费网络检测、家庭网络布局优化设计等服务，介绍全屋光宽带、家庭融合等产品功能，依据客户需求提供家庭网络优化升级服务，解决客户室内WIFI网速慢、信号覆盖不好等问题，获得了广大居民的一致好评。

山东联通落实中国科协和联通集团要求，践行央企责任，自2023年以来，积极开展“银龄跨越数字鸿沟”科普专项活动，各市公司发挥场地、人员优势，建立科普志愿队，以优秀营业员、社区经理、产品经理为骨干，以信息反诈和手机应用为主要科普内容，结合公司创新产品功能介绍，将助老科普助老纳入日常服务，制定助老硬件设施要求和助老软性服务标准。截止目前山东联通科协已开展助老科普活动6000余场，志愿者过千人，成为山东科协科普活动的新生力量。通过科普活动提高了服务口碑和用户粘性，打造了差异化服务优势，在解决用户问题的同时收集商机开拓了市场。

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