当阿旺来到WAIC 2024，行走的中老年人“百科全书”又有更新

7月4日，2024世界人工智能大会（以下简称“WAIC 2024”）在上海召开，作为国内最顶级的AI盛会之一，本次大会涵盖了核心技术、智能终端、应用赋能三大板块，同时聚焦大模型、算力、机器人、自动驾驶等领域，共有500余家企业参展，展品数量已超1500项。

而就在科技含量“拉满”、“大佬”云集的WAIC 2024现场，今年52岁的阿旺，也沉浸式感受到了科技的力量。

在更大更广的互联网舞台帮助更多的人

在WAIC 2024的蚂蚁集团展区，阿旺打开支付宝 app，首页下拉唤醒支付宝智能助理，说出“帮我点一杯热美式咖啡”。话音刚落，智能助理已代为下单，不久后便递上了一杯热气腾腾的咖啡。阿旺顿时喜笑颜开，感慨道：“绕开了复杂的操作、一次又一次的屏幕点击，现在，只要一句话就能喝到这杯咖啡，真是太方便了！”

这种简单便捷的体验并非偶然。据悉，该AI智能点单功能，并非简单通过调用数据接口来实现，而是基于原生多模态大模型技术，让智能助理具备屏幕感知与仿真执行能力。

近两个月，阿旺开始频繁使用支付宝的“智能助理”，她的退休生活好像又多了一位小管家。以前觉得交水电费很麻烦，现在语音告诉“智能助理”就能轻松完成缴费。阿旺笑称，“这个助手不一般，它不仅懂得多，办事还利索！”

对于阿旺和比阿旺年纪更大的中老年人来讲，在使用智能手机时有这样的助理意义非凡。部分老人以前打开支付宝，还要仔细摸索才能找出对应的功能，而现在，对着手机语音说一声就行。老年用户不用找入口，通过“闲聊”就能完成办事、问诊、打车等服务。

不仅是阿旺，现场许多参会观众都尝试了这项功能，而这也已经成为了今年WAIC参会观众的热门打卡项目，支付宝智能助理借此获得了本届WAIC的展览展示最高荣誉——“镇馆之宝”，该奖项旨在奖励全球人工智能领域的重大技术和应用创新成果，展示发展趋势及商业潜力。

做中老年人生活的数字“百科全书”

除了体验支付宝智能助理，阿旺还在现场尝试了许多见所未见的新项目，活力满满的她看起来还想要在WAIC 2024探索更多。因为对阿旺来说，她不仅是在探索好玩有趣的新世界，她还有“使命”在身。

阿旺原名王晓燕，年轻时曾是一名越剧演员。阿旺从30岁开始便从事各种在镜头前的工作，与摄像机、观众打交道。

“那时候主持节目、演小品，做各种各样的栏目，到现在我已经退休，我开始拍短视频了。”回忆起自己的职业生涯，阿旺感受颇多，“以前我一直以为，我在舞台上表演的那会儿，很多观众就知道我。没想到现在短视频互联网的舞台会更大，所以现在好像我认识的朋友更加多了。”

阿旺的短视频账号有三条置顶，每一条的封面正中央都有醒目的大字标题：步行导航怎么用？手机如何买机票？地铁售票机怎么用？除了这三条外，从手机中手电筒功能的使用、飞行模式的开关，到设定闹钟、使用热点，阿旺把年轻人眼里“根本不需要学”的智能手机功能都拎出来，尽量用通俗易懂的话为屏幕前的中老年观众解释。

“我觉得网络上啥都有，但做我这类型视频的好像蛮少的。”当被问及为什么选择这种短视频方向时，阿旺这样回答。现在她的视频底下已经有了一批忠实“粉丝”，有人对她的细心讲解表示感谢，也有人提出新的问题，这种被需要的感觉也让阿旺再次感受到做这个账号的意义。

阿旺的短视频账号简介里有一句“希望做大家生活的百科全书”，这也是阿旺继续做短视频的动力。

在杭州的各个角落，跟阿旺在做相同事情的人还有许多，她们是西湖阿姐。

去年，这群平均年龄超55岁的“蓝马甲·西湖阿姐”所组成的亚运服务队，成为杭城一道独一无二的风景线。

在刚刚过去的6月，2024浙江蓝马甲行动暨西湖阿姐数字体验官上线仪式在杭启动，她们也多了一个新的身份——数字体验官。数字体验官作为西湖阿姐的新增职能，将以老年人日常需求为导向，做老年人的数字生活向导，针对老年需求调研、适老产品体验、参与开发设计、数字技能普及等内容开展工作。

作为诞生于西子湖畔的公益助老行动，目前蓝马甲行动针对老年群体的服务已涵盖六大场景，包括公益课堂、驻点服务、大篷车公益行、沉浸式助老防骗展、老年友善医疗示范点以及金融教育示范基地。数字体验官正式上线后，将成为一支传统关怀服务与现代科技支撑相结合的文明实践服务队伍。这也是蓝马甲行动与西湖区文明办再一次结合自身特色，创新开展新时代文明实践的举措。

接下来，阿姐们将通过对老年群体真实需求的悉心洞察，让热心的中老年队员成为数字生活时代的“评估师”、“教育者”、“沟通者”，帮助年轻一代的产品设计者了解老年朋友对于智能产品的需求和反馈，设计易于他们学习和使用的助老化产品，最终在全社会带动形成友好无障碍的氛围，让老年人充分享受数字化生活带来的便利。

商报记者 吕文鹃