保安岗为什么越来越难招人？连中老年人都不愿干，3大原因很现实

前段时间，我们小区物业贴出了一张紧急招聘启事，内容很简单：招聘保安若干名，有意者请联系。这张纸条足足贴了三个月，每周我们来来往往都能看到它，就像一个没人回应的呼救。后来物业主任跟我们聊天时，索性摊开来讲，说现在招保安真难，不仅年轻人不愿干，连五六十岁的中老年人都不怎么感兴趣。这句话听得我心里有点堵，因为好像反映了一个更深层的社会问题。

我们通常以为保安是个谁都能干的工作，门槛低，来钱快，可实际上这个行业的人员流失情况已经严重到了令人担忧的程度。根据保安行业的相关数据统计，全国范围内保安员的年平均流失率高达30%到35%以上，这个数字远远高于其他服务行业的平均水平。比如说，其他行业的人员流失率在15%左右，而保安行业的流失率直接翻了一倍多。在经济发达的地区，比如长三角和珠三角，保安人员的流失率更夸张，普遍超过40%，有的地方甚至接近50%。

这个现象在一线城市特别明显。北上广深这样的地方，保安流失率可以高达42%。什么概念呢？就是说一个保安队伍100个人，每年就有将近40多个人跑掉。才招来的新人还没培训出来呢，老员工就不干了。这种频繁的人员更换，对整个小区、写字楼或者商场的管理影响是很大的。



人员流失还有明显的年龄特点。25岁以下的年轻保安，流失率最高，达到了58%。这群人来这个行业，往往是因为没有其他更好的选择，一旦有机会就跑。相比之下，40岁以上的保安流失率相对低一些，在19%左右。为什么？因为他们已经年纪大了，没有别的地方愿意接收他们，只能守着这份工作。这个现象反映出来的是一个很尴尬的事实，就是这个行业正在逐渐沦为"老年人的职业"，而不是一个能吸引年轻人的工作岗位。

有一家保安公司的内部数据更能说明问题。这家公司一共有1058名保安员，其中56岁以上的有282人，占比26.65%；51到55岁的有233人，占比22%；46到50岁的有227人，占比21.46%。三个年龄段加起来，50岁以上的保安员占了将近70%。反过来看，30岁以下的保安员只有51人，占比仅仅4.8%。这意味着什么？意味着整个保安队伍在迅速老龄化，再这样下去，保安行业面临的就不只是招人难，而是真正的人员危机。

从业人员的构成也很说明问题。保安队伍里，主要成员是下岗职工、失业人员、农民工和退伍军人。这些人来做保安，往往是因为没有更好的选择。一个调查数据显示，保安员中文化程度只有初中的占71.8%，高中中专文化程度的只有24.7%，本科学历的寥寥无几，只有0.4%。这样的文化结构，决定了整个队伍素质的上限。

所以现在的情况是这样的：行业需要人，缺口很大，可就是没人愿意干。为什么会这样呢？我们梳理一下，主要有三个最现实的原因。

第一个原因是薪资待遇确实太低。这不是夸张，而是保安行业的现实写照。一般城市的保安工资，月薪在两三千块钱，有些地方甚至只有一千多块。物业公司的利润本身就低，所以对保安的工资投入有限。广州物业行业有个调查数据，物业管理行业的高层职位和中层干部薪资还不错，可中层以下就整体低30%左右，其中保安的工资在同业偏下水平。一个人一个月拿两千块钱，去掉房租、吃饭、日常开支，能剩下多少钱？年轻人怎么可能对这样的工作感兴趣？即使是中老年人，也并不一定愿意接受这样的待遇。早些年，一个退休的叔叔告诉我，他看起来可以做保安，工资却让他放弃了这个念头。他说，与其拿这点工资还要站一整天，不如待在家里养老。这句话扎心。

第二个原因是职业发展空间太窄。保安这个职业，基本上就是个死胡同。你进来就是保安，干了五年十年还是保安，没有什么晋升的空间。一个有点文化、有点能力的人，好不容易走上了保安这个岗位，看了看前景，发现没有发展空间，就会想办法跳槽。据说有些保安公司试过建立什么"五星级保安员"的评定体系，把薪酬和星级挂钩，允许优秀的保安员晋升到管理岗位，结果员工流失率降低了40%。这个例子很能说明问题，就是一旦给保安员看到了发展的希望，他们就愿意留下来。反过来说，现在大多数保安公司压根没有建立这样的通道，保安就是保安，干再久也出不了头。这让人怎么能安心工作呢？



第三个原因，我们坦白说，就是这个职业的社会认可度太低。说白了，很多人看不起保安。这种看不起体现在各个方面。业主会对保安指指点点，有的业主甚至会因为鸡毛蒜皮的小事冲保安发火。保安员在小区里行使正当的工作职责，有时候反而会被业主嫌弃。我们有个邻居，她的保安遭遇过一件很尴尬的事，因为依照规定要检查某个业主进出的包，业主当众羞辱了这个保安，说他多管闲事。这种事情经常发生，保安员长期在这样的环境中工作，内心会慢慢崩溃。有的保安员说，最难受的不是工作本身有多累，而是那种被人看不起的感觉。在人们的认知里，保安就等于文化水平低、没有出息、混不出来的人。新闻里只要出现保安殴打业主或者发生冲突的事件，评论就特别难听。这种社会偏见，对想从事保安工作的人来说，是一个很大的心理障碍。

有个很有意思的现象值得我们注意。保安员的流失集中在两个时段，一个是春节后的二三月份，一个是毕业季的六七八月份。这两个时段的流失量占到全年的60%以上。春节后，农民工保安回到城里，发现还是这样的工作、这样的工资，心里一比对，有些就决定不干了。毕业季，年轻人开始找工作，有其他选择的情况下，自然也就不会选择做保安。这两个时段的流失潮反复上演，每年都在循环。

保安行业人员流失带来的后果，我们其实都能感受到。最直接的就是服务质量下降。一个保安员离职了，物业需要重新招聘、培训新人，这之间有个空档期。新人来了，对小区的情况不熟悉，处理问题的能力有限，所以小区的安全管理自然就会出现漏洞。小区里经常丢东西、发生一些小事件，跟保安队伍的频繁更换有很大关系。业主对物业的满意度下降了，物业公司也很无奈，因为人手短缺就是这样。这形成了一个不良循环，保安待遇低导致人员流失，人员流失导致服务质量下降，服务质量下降导致物业公司的口碑变差，口碑变差就更难招到好的保安员。最后，整个行业就陷入了一个怪圈。

那么，为什么连中老年人都不愿意干保安了呢？这个问题问得很好。从前，保安这个行业的进入门槛就低，所以很多年纪比较大、找不到其他工作的人，会选择做保安，把它当作一个养老的地方。可现在的情况是，即使是这部分人，看到了薪资太低、工作环境太恶劣、还要经常被业主刁难，他们也开始打退堂鼓。有些人会选择做其他的零工，有些人选择回家养老，有些人甚至会选择找其他的出路。这说明保安这个职业的吸引力，已经跌到了谷底。



这个现象还有个深层的问题。很多物业公司和保安服务企业，管理方式还停留在过去。他们对保安的管理很粗放，没有科学的激励机制，没有清晰的职业规划，员工的意见得不到重视。有些公司甚至会让保安做超出职责范围的工作，比如收物业费、水电费，这些本来不是保安的工作。这种态度，让保安员感到不被尊重，也看不到前景。

还有个需要坦白的地方，就是现在降低招聘标准已经成了行业的常态。很多保安公司为了尽快填补空缺，直接降低要求，有的甚至是"发服装就上岗"，不进行严格的考察和培训。这样招进来的人员素质参差不齐，也导致了行业形象进一步下降。人们看到新闻里出现的保安冲突事件，就更加强化了对这个职业的负面看法。这是个恶性循环。

有一些保安公司开始尝试改变。比如引入智能化管理系统，减轻保安的工作强度。还有公司建立了心理关怀体系，定期为保安员做心理辅导。有的企业提供弹性工作制，让保安员可以在一定范围内自主安排工作时间，改善工作与生活的平衡。也有公司加强与职业院校的合作，定向培养保安员。这些措施的效果不是立竿见影的，但至少说明行业在意识到问题，开始着手改革。

要真正解决这个问题，需要多方面的努力。企业需要提高薪资待遇，让保安员的工资与工作强度相匹配。要建立清晰的职业发展路径，让优秀的保安有机会晋升到管理岗位。要改善工作环境，提供舒适的休息场所和必要的工作设施。要重视保安员的心理健康，建立完善的心理支持体系。这些都需要成本投入。

同时，社会也需要改变对保安这个职业的看法。保安工作是一个正当的、必要的工作，保安员是在默默维护大家的安全。我们应该给他们更多的尊重和理解，而不是看不起。业主在与保安员互动时，应该意识到他们也是在履行工作职责，值得被尊重。只有当整个社会都认识到了保安工作的价值，这个行业才有可能吸引到真正优秀的人才。

现在的困局是很现实的。保安行业的人员流失不是一个小问题，长期下去会影响社会的安全管理水平。我们都在享受着保安提供的安全保障，却往往对他们的处境视而不见。

各位，你们最近有没有发现小区的保安经常换人？或者你有没有考虑过为什么保安这个职业越来越难以吸引人？欢迎在评论区分享你们的观察和想法。